有人说,用户思维颠覆了流量思维。我不这么看,因为流量思维根本不配被用户思维“颠覆”。只有传统才可以被“颠覆”,流量思维根本就不是传统。在人类文明的历史中,从来就没有流量思维,流量思维仅仅是过去20年中,在互联网人口红利期临时出现的一种生命十分短暂的思维模式,放在历史中来看,仅仅是昙花一现。用户思维才是传统。在有互联网以前,人类做生意,都是用户思维,以用户为核心。比如我姥姥去菜市场买肉,她就爱只买一家的肉,因为他家的肉新鲜、分量足,买馒头也是买一家的馒头,因为个大、好吃。你总去同一家咖啡馆,也无非是因为那个店的环境你比较喜欢,老板跟你比较谈得来。这算什么思维吗?这都是自然而然的东西,太自然了,你根本感觉不到这是一种思维。之所以现在谈用户思维,其实只是因为过去在互联网上赚钱的人们被流量思维毒害太深了,需要拿用户思维来颠覆,来拯救。事实上,用户思维不是新思维,而是回归。个人网站、淘宝店的时代已经过去,当红的是自媒体和社交营销,这两者都离不开用户思维。
如今在互联网上创业、做生意,如果不懂用户思维,还抱着流量思维不放,会面临以下痛苦:
1. 流量太贵,成本太高
2. 流量不精准,转化率低,精准流量更贵
3. 不会培养用户信任,难以成交
4. 流量无法存留,只能像吸毒一样,不停地买流量,一旦停止购买,立刻死如果能从流量思维中自拔,掌握了用户思维,则有以下好处:
1. 不需要很大的流量,就能过得很好,摆脱对流量的依赖
2. 用户信任度高,容易成交
3. 用户可以存储,可以沉淀,不会轻易流失
4. 用户还能给你带来新用户,实现轻松裂变