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如何挖掘用户真实需求?

发布日期:2020-04-09 01:52:56

数据法:找到行业数据,公司数据,通过数据分析找用户需求和增长点

聊天法:销售是直接面对客户的,他们最了解客户的真实需求。电商行业可以看客服聊天记录,提取用户最关心的点,问的最多的问题,以及收到的感谢。

在客户没有戒备的情况下,用闲聊的方式,询问客户为什么买了这个产品,体验效果等,得到一些客户的真实想法。

寻痕法:真实用户在网络平台留下的痕迹,通常反映在某种情况下用户的真实想法。比如说淘宝的购买评论,提问,微信群内用户的吐槽,自媒体下的用户评论等等。

竞对法:根据需求词和品牌词找到竞对分类竞对。找到竞对的流量渠道,产品定位定价,变现模式,裂变模式。