口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者来自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

  那么，口碑营销就是问答营销吗?不是的。问答营销只是口碑营销的一种形式，而口碑营销范围更广!比如新闻，自媒体，KOL对对产品或服务有好的口碑都算哈。

      一个企业如何选择合适的问答营销渠道呢?那么，最核心的有两个点：一个是根据该企业的产品/服务类型来定，另一个就是去了解各个问答渠道的主要用户人群。